Gestione operativa delle campagne

Per gestire una campagna con creator, tenete visibili per ogni contenuto stato, prossima azione, responsabile e finestra di pubblicazione. Il calendario indica quando dovrebbe uscire un post. Il registro operativo mostra se prodotto, informazioni, bozza e approvazione permettono davvero di pubblicarlo.

Passare dal piano alle consegne

Create una riga per ogni contenuto pattuito, anche se più contenuti appartengono allo stesso creator. Indicate profilo, formato, prodotto o variante, materiali necessari e finestra concordata. Distinguete «bozza ricevuta», «versione approvata» e «pubblicato»: sono passaggi diversi.

La scheda segue un incarico già definito. Se durante l'esecuzione cambiano lavoro, calendario o uso del materiale, concordate la modifica con il creator.

Pianificare le dipendenze

Partite dalla finestra di uscita e risalite ai passaggi necessari: consegna del prodotto, tempo per provarlo, produzione, riscontro del brand ed eventuali correzioni. Assegnate una scadenza anche alle informazioni che deve fornire il brand. Se una caratteristica del prodotto attende conferma, non trattate la bozza come pronta per il via libera.

Tenete separate le date concordate con il creator dalle scadenze interne del team. Una data interna anticipata può lasciare margine per le correzioni, ma non modifica da sola l'impegno preso dall'altra parte.

Dare un solo via libera

Prima delle bozze, individuate chi verifica i dati di prodotto. Individuate chi controlla il contenuto finale e chi raccoglie i commenti in una risposta unica. Ogni richiesta di correzione dovrebbe indicare il punto interessato, il problema e l'informazione confermata. Il via libera deve riferirsi a una versione identificabile, comprensiva del testo che accompagnerà il contenuto.

Per i contenuti promozionali destinati in particolare a utenti in Italia, le FAQ operative AGCOM forniscono indicazioni pratiche sull’applicazione delle regole di trasparenza pubblicitaria nei contenuti diffusi sulle piattaforme.

Il Regolamento Digital Chart IAP distingue gli accorgimenti per post, audio e video. Valutate il rapporto e il formato concreti.

Per assegnare il controllo alla persona giusta, considerate la responsabilità editoriale nel senso indicato da AGCOM: la capacità di decidere contenuti, forma e modalità di pubblicazione, anche tramite un team o un soggetto incaricato. Il referente operativo dovrebbe quindi poter raccogliere e trasmettere le decisioni di chi esercita questa responsabilità.

Portare la dicitura fino alla pubblicazione

Inserite nel controllo della versione finale anche la dicitura pubblicitaria. Verificate che rispetti il formato. Per un post, il Regolamento Digital Chart IAP indica di collocarla come prima informazione; se si usano hashtag, deve comparire entro i primi tre. Per un contenuto audio, va indicata nella descrizione e dichiarata a voce all’inizio della trasmissione.

Nei contenuti video, controllate che l’indicazione sia leggibile e immediatamente visibile. Contano il contrasto con lo sfondo e la dimensione dei caratteri. Se compare in sovraimpressione, va considerata anche la sua permanenza a video. La finalità promozionale deve risultare manifesta senza che l’utente debba compiere ulteriori azioni.

Se un contenuto viene condiviso o ripubblicato su un’altra piattaforma o interfaccia online, mantenete anche lì l’indicazione pubblicitaria. La verifica della pubblicazione può quindi includere il controllo della dicitura nella versione effettivamente diffusa, non soltanto nel file approvato.

Decidere davanti a un imprevisto

Se una consegna slitta, individuate il passaggio bloccato e decidete se la finestra resta utile. Se il creator cancella l'incarico, verificate prima quale compito rimane scoperto. In entrambi i casi aggiornate gli altri contenuti che dipendevano da quella pubblicazione. Un dato essenziale non confermato è motivo per sospendere il contenuto interessato, anche quando la data è vicina.

Chiudere la campagna operativa

Dopo ogni uscita registrate data, profilo e versione pubblicata. Confrontate ciò che è visibile con il materiale approvato e gestite eventuali differenze. Alla chiusura distinguete consegne pattuite, pubblicate, rinviate e cancellate, indicando il motivo. Questo consuntivo descrive l'esecuzione; la valutazione di copertura e vendite richiede dati e regole di misura separati.

Indicatori chiave di esecuzione della campagna